3000
Подать заявку Войти
Другой город

Контроль качества обслуживания

Мы понимаем, что высокий уровень качества обслуживания повышает лояльность клиентов.

Внутренний отдел контроля качества следит за исполнением принятых в компании стандартов:

  • Информационной поддержки клиентов;
  • Внутренних бизнес-процессов;
  • Документооборота;
  • Взаимоотношений с подрядчиками.

Для решения задач по поддержанию высокого качества обслуживания мы используем ряд инструментов, таких как:

  • Получение обратной связи от клиентов;
  • Регулярный внутренний аудит;
  • Обучение сотрудников.

Наша практика показывает, что работа по совершенствованию качества обслуживания – процесс постоянный. Мы непрерывно ведем поиск аспектов, требующих корректировки, развития или реструктуризации.

Мы регулярно проводим анализ удовлетворенности Клиентов и стремимся соответствовать их требованиям.

Уважаемые Клиенты и Партнеры! Нам очень важно знать ваше мнение о нашей работе. Мы будем благодарны, если вы напишете свои отзывы, замечания и предложения нам по адресу cs@intrans.net.

Спасибо!