Контроль качества обслуживания

Мы понимаем, что высокий уровень качества обслуживания повышает лояльность клиентов.

Внутренний отдел контроля качества следит за исполнением принятых в компании стандартов:

• Информационной поддержки клиентов;
• Внутренних бизнес-процессов;
• Документооборота;
• Взаимоотношений с подрядчиками.

Для решения задач по поддержанию высокого качества обслуживания мы используем ряд инструментов, таких как:

• Получение обратной связи от клиентов;
• Регулярный внутренний аудит;
• Обучение сотрудников.

Наша практика показывает, что работа по совершенствованию качества обслуживания – процесс постоянный. Мы непрерывно ведем поиск аспектов, требующих корректировки, развития или реструктуризации.

Мы регулярно проводим анализ удовлетворенности Клиентов и стремимся соответствовать их требованиям.

Уважаемые Клиенты и Партнеры! Нам очень важно знать ваше мнение о нашей работе. Мы будем благодарны, если вы напишете свои отзывы, замечания и предложения нам по адресу cs@intrans.net.

Спасибо!